この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、LYLI LLC.○○（以下、「当社」といいます。）がウェブサイト上で提供するサービス「 Counelor Lyli」（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものとする。登録ユーザーの皆さま（以下、「ユーザー」といいます。）には、本規約に同意の上、本サービスをご利用いただきます。

 

第１条　目的

1.本サービスは、当社が運営するインターネットサイト（以下「本サイト」といいます。）において、当社と業務委託、提携している鑑定師（以下「委託先鑑定師」と共同し運営しています。

2.本サービスは、任意で入会手続きを完了した方（以下「会員」といいます。）が、本サイトの委託先鑑定師を任意で選定し、電話、メールで相談できる占い相談サービスです。

3.本サービスでは、会員の相談への対応は個々の委託先鑑定師が実施し（以下、委託鑑定師が実施する相談やアドバイスを総称し「相談業務」といいます。）当社は、本サービス利用のためのシステムの提供、本サイトの管理および会員からの相談業務に対する対価（以下「利用料金」といいます。）の回収並びにこれに付随する業務を行うものとする。当社は、相談業務に関するお問合せ等の一次窓口になる他は、本サービスでの相談業務および相談内容に一切関与するものではありません。

4.本サービスを利用していただくには、本規約に同意の上、入会手続きを行っていただく必要があります。

 

第２条　本規約の修正・変更

本規約の内容は必要に応じて予告なく改定される場合があります。その際は、本サービスのトップページ上に掲載いたしますので随時確認してください。 また、本規約を変更した場合、利用料金、その他の本サービスに関する規約は、告知を行った上で変更されるものとします。

 

第３条　入会資格

1.以下の方に対しては、本サービスへの入会をお断りし、または入会いただいた場合であってもサービスの利用をお断りする場合があります。この場合、当社はユーザーの方または会員に対し、取消等について当社の判断でできるものとし、当社は何らの説明義務は負わないものとします。

・18歳未満の方

・本サービスを正当に利用する意思あるいは目的がないと認められる者

・過去に本サービス、又はその他のサービスにおいて不正行為、迷惑行為、クレジットカードの不正利用その他問題のある行為をしたことがある者

・本規約あるいは法令等の定めることのほか、当社、あるいは委託先鑑定師がその他の合理的理由により本サービスに入会あるいは利用をすることが不適切と判断する者または判断した者

2.会員登録（入会）後、本規約の定めるところにより退会の手続き又は登録が抹消されない限り、会員資格は自動的に継続します。

3.サービスを利用しようとする者は、以下の当社が定める手続きに従って、入会を申し込みます。

(1)本規約を読み、その内容を理解し、その内容のもと、利用する事を承諾した上で、当社が指定する手続きにより、入会の申込(会員登録)を行うこととします。

(2)当社が定める決済方法により、利用料金を支払うことに同意することとします。

(3)氏名・生年月日などの連絡先、電子メールアドレスなど個人に関する情報を当社へ提供することとします。

4.会員登録手続きは、前項の申込に対する当社の承諾を持って完了するものとします。但し、当社は入会希望者が以下に定める事由に何れかに該当することが判明した場合、入会希望者の入会を認めないことがあります。

(1)入会希望者が実在しない場合

(2)入会希望者がすでに会員になっている場合（重複登録）

(3)入会希望者が過去に本規約違反等により、会員資格の停止処分中である、または、過去に本規約違反等で会員資格の抹消が行われている場合

(4)申込の際に当社に届け出た事項に虚偽、誤記又は記入漏れがあった場合

(5)その他、入会希望者が会員資格の停止、抹消の事由の何れかに該当する場合

(6)その他、入会希望者を会員とすることを不適切と当社が判断した場合

 

第４条　ご利用上の注意

(1)鑑定予約受付後の予約取り消しにつきましてはお早めにご連絡ください。弊社からの電話が繋がらない場合やお客様よりご連絡がない場合は次のお客様を優先いたします。また故意、悪意が見られる場合は次回ご利用をお断りするケースがございます。

(2)悪意的に弊社への支払いを拒否される方は少額訴訟の法的手段を取ると共に、裁判にかかる全費用を請求します。弊社受付のご案内に支障を来す場合や、失礼な方・横柄な態度の方は、サービスをお断りします。

(3)本サービスサイト内に掲載された占い師へのお客様の声や感想文は、会員が自らの判断により相談終了後に記入する個人の感想に基づく評価結果であり占い師の品質、実力、人格等を一切保証又は反論するものではありません。また、会員が記入したお客様の声の内容が占い師に対する非難・中傷等を目的としたものと当社が判断した場合には、掲載しないことがあります。

(4)本サービスは携帯端末などの通信でサービスを提供するものであり、サービスの性質上、電波または回線の不調による切断やインターネット通信の不具合等に基づく鑑定の中断など、当社の責めに帰すことができない事由を原因とする場合において、サービスの対象時間を一切保障しないものとします。

(5)相談業務中、会員が任意にこれを一時中断しまたは占い師からの呼びかけに応答がなされない事態が継続する場合において、再開の見込みがないと認められる場合は、占い師側から回線を切断し、相談業務を終了させることができるものとし、会員はこれに同意するものとします。

(6)鑑定が不可能なご相談

以下の該当する方は、本サービスをお断りしますのであらかじめご了承ください。

・精神的疾患をお持ちの方、もしくはそれと見受けられる方で電話でお話することが困難である場合

・霊障がひどく電話鑑定での対応に限界があると判断される方。

・人の生死、病気の診断、生き物の寿命に関するご相談。

・ギャンブル・株・投資に関するご相談。

・各種試験問題の予想や合否に関するご相談。

・紛失物・不明人物の捜索に関するご相談。

・犯罪・法に抵触するご相談。

(6)占い師と会員の間で鑑定方法、内容、言動、結果等にて紛争が発生した場合、当社は一切の責任を負わないものとします。また紛争が解決しない間は該当委託先占い師との鑑定をお断りさせて頂く場合がございます。

(7)電話占い・鑑定会社の関係者が一般客になりすまし、当店の占い師・鑑定師をスカウトした事実が判明した場合、法的措置を取ると共に金100万円請求します。鑑定中、当店鑑定師に対して個人鑑定を依頼した場合、違約金30万円を請求いたします。

(8)本サービスにおいて占い師が提供する情報等の正確性および品質については、万全を期すよう努力しておりますが、サービスの性質上、その効果や、実現性、真実性、問題解決等について一切保証するものではありません。したがって、当社が相談業務の内容に起因して会員に生じた損害を賠償する責任を負うことや利用料金を返金することはありません。本サービスは娯楽を目的としたものであることをご理解およびご同意の上、お客様ご自身の責任と判断のもとご利用ください。

 

第５条　利用料金、支払い方法

・当社は有料の電話占いサービスです。無料ではありません。占いの内容・結果に関係なく、占い師1分あたりの鑑定料×ご利用分数の鑑定料金がかかります。利用料金は利用前又は利用後5日以内に銀行振り込み、クレジットカード決済、電子マネーのいずれかでお支払いいただきます。上記以外でのお支払い方法については一切お受けできません。 銀行振り込みの場合、振り込み手数料は会員負担となります。会員とクレジットカード会社の間で料金やその他の債務をめぐって紛争が発生した場合は、当該当事者間で解決するものとし当社は一切の責任を負わないものとします。サービスの販売形態の性質上、役務提供後のご利用料金の返金には応じられません。

・鑑定時間は会員と占い師の会話接続開始時間から、会話終了時間までをさし（分単位で計算され、端数秒は1分に繰り上げられるものとします）会話開始から終了までは全て鑑定時間として計算されることに同意するものとします。会員はこれに関する苦情等を申し出ることによってこれを争うことは一切できません。鑑定時間の算出は、当社の運用する電話占いシステムにより管理を行い、当該システムにおける計測時間を基準とするものとします。

・電子メールやテキスト表示による利用の場合、鑑定として表示されるテキストの文字数に下限は定めておりませんので、当社及び占い師が鑑定の結果として表示されるテキストの文字数に義務を負うものではございません。

・会員が事前に購入したポイントが無くなった時点で、もしくは１分以上の利用可能なポイント残高を割り込んだ時点で自動的に通信が切断され鑑定は終了となります。カード後払い登録をしている場合は通話終了後にご利用分の清算が行われます。

・本サービスの利用料金は当社の事情により一方的に変更する場合がございます。その場合、変更後の利用料金は本サイト上に掲載された時点よりその効力が発生するものとさせていただきます。

・領収書等の発行については、デジタルコンテンツの性質上、本サイトで発行することは出来ません。これらを必要とする場合はご入金時の領収書等を保管頂くようお願い致します（銀行振込【振込明細】、クレジットカード決済【利用明細】、などが領収書になりえます）。 また、当社から決済手段提供者へ領収書等の発行を依頼することもできません。

 

第６条　利用料金の遅延、不払いなど

会員が本サービスの利用料金の支払いを規定の入金期日以内に怠った場合、当社は当該会員に通知をすることなく本サービスの利用を禁止、もしくは制限する等の処置をとることがあります。支払期日を延滞した場合、年率14.6％の延滞金が加算されます。

当社への連絡がなく支払期日から一ヶ月以上経過した場合、鑑定料金、延滞金のほかに違約金、事務手数料・料金回収手数料として金3万円を加算し請求します。悪質なケースと当店が判断した場合には、債権回収・代行会社へお客様の個人情報を公開します。

少額訴訟の法的手段を取ると共に、裁判費用・裁判所への出頭にかかる交通費・経費も請求します。

万が一、当店への営業妨害・嫌がらせ・迷惑電話・脅し・脅迫などがあった場合、直ちに所管の警察へ通報します。

※債権回収代行は弁護士法律事務所が法律に基づき行います。

 

第７条　電話連絡及びメールの配信

(1)会員には本サービスを利用していただく上での各種連絡を、登録電話番号や登録電子メールアドレスを利用して当社より差し上げることをご了承ください。また、運営キャンペーン告知をはじめとするお知らせが配信され、会員はこれを受け取ることに同意したものとみなします。

(2)電子メールアドレスへのお知らせ配信が必要でない方は、登録後に設定をすることができます。

(3)携帯電話のショートメッセージを利用した本人認証およびショートメッセージを利用して 当社より運営キャンペーン告知をはじめとするお知らせが配信され、これを受け取ることに同意したものとみなします。

 

第８条　退会

(1)退会は会員自らが退会依頼を本サービスサポート宛に依頼する事で行うものとし、当社所定の退会処理が完了した日をもって退会となります。退会の際、手数料等は不要です。

(2)先払いによる入金残高がある際は、退会された時点ですべて無効となり、いかなる場合も返金及び換金はできかねます。

(3)退会後に再び入会していただいた場合であっても、上記の入金金額及び会員に関する退会前の登録情報は一切復旧されないものとします。

(4)支払いが済んでない料金に関しては、退会後も支払い義務が継続するものとします。

(5)退会処理により削除された登録データ、情報に関して当社は一切の復旧義務を負いません。

(5)会員が利用規約に反する行為をされた場合、当社は該当する会員に事前承諾を取ることなく、強制退会させることができるものとします。

 

第９条　会員の義務

 

・会員は、本サービスをご利用するにあたり、以下の義務を負うものとします。

 

・会員は、登録電話番号、パスワード、メールアドレス、クレジットカード等の情報を不正利用しないこと。

 

・会員は、登録電話番号、パスワード、メールアドレス、クレジットカード情報の管理について一切の責任を負うものとします。また、会員の登録電話番号、パスワード、メールアドレス、クレジットカード情報等の情報が当社の責に属さず第三者に使用された場合に会員が被る損害や被害について当社は一切責任を負いません。

 

・会員が本サービスを利用の際、第三者に対して被害や損害を与えた場合、会員は自己の責任と費用をもって解決し当社に損害を与えないこととします。

 

・会員は、登録したメールアドレス、電話番号、クレジットカード情報等の個人情報に変更があった場合、すみやかに当社が本サービスサイト上で定める手続きに従って通知するものとします。

 

・鑑定料金の支払い義務に関しては鑑定を受けた会員本人に属するものとし、鑑定結果、委託先鑑定師の言論、内容等に不服と感じられても一切の不服申し立ては認めない事とします。

 

第１０条　禁止事項

 

・委託先鑑定師を誹謗・中傷・罵倒する行為

 

・委託先鑑定師に対する卑猥な発言

 

・委託先鑑定師に対するストーキング行為、又はその他の身体、生命、自由、名誉、財産等に対して害悪を加える行為

 

・委託先鑑定師との個人情報の交換または聞き出す行為

 

・本サイト以外での直接の委託先鑑定を依頼する行為

 

・委託先鑑定師への物品セールスなど、営利目的の情報提供活動および営業活動

 

・委託先鑑定師を宗教・思想・政治活動等、あるいは特定の団体に勧誘する行為

 

・委託先鑑定師のプライバシー権、肖像権、又はその他一切の権利を侵害する行為

 

・当社、委託先鑑定師、又は本サービスサイトの信用もしくは名誉を毀損する行為

 

・当社の設備に不正にアクセスしたり、本サービスに関する情報を改ざん・消去したり、コンピュータウィルス等の有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、又はその恐れのある行為

 

・犯罪行為に結びつく、あるいは助長する行為、占い師のひきぬき

 

・同一の会員が、異なる連絡先もしくはメールアドレスを用いて、重複して会員登録する行為

 

・他人を故意に陥れる、またはプライバシー侵害にあたる依頼

 

・本サービスの運営・提供、又は他の会員による本サービスの利用を妨害する行為、もしくはそれらに支障をきたす行為

 

・法令、又は公序良俗に違反する行為

 

・その他当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

 

第１１条　個人情報の取り扱い、守秘義務について

1.当社、提携団体、および占い師は、本サービスの利用に際し会員から提供された個人情報や会員のプライバシーに係わる事項(以下、分けて記載する場合を除き「個人情報等」と総称します)を、本サービスの運営その他本サービスの提供に関する目的のため適切に利用いたします。ただし、当社、提携団体、および占い師は、本サービス内の相談内容や占い師の対処およびその結果等を、会員本人を特定できない相談事例に加工した上で、本サービス、提携団体、又は占い師の今後の相談業務の向上に資する目的のため利用することがあります。

2.会員は、本サービスを利用いただくために必要なメールアドレス、クレジットカード情報、ニックネーム、性別、生年月日、電話番号等を当社に対しご登録いただきます。当社は、これ自体では会員個人を特定することが不可能な会員のニックネーム、性別、生年月日、出生地、出生時刻を、相談業務の遂行及びこれに付随する会員の相談内容をまとめたメモ(以下「相談メモ」といいます)作成のため占い師に提供するほか、占い師の所属する提携団体が行う相談業務に関する問い合わせ等への対応のため提携団体に提供いたします。

3.占い師は、会員への助言・アドバイス等に必要な範囲において、会員の任意においてプライバシーに係わる事項その他の情報の提供を受けることがあります。占い師は、当該情報を含む相談メモを作成いたしますが、この相談メモは、当該会員への占い師の継続的な相談対応、あるいは提携団体が受け付ける相談業務に関する問い合わせ等のために提携団体に対し開示・提供される場合があります。なお、この相談メモは、当社が保有する本サービスのシステム内で作成されますが、当社は、上記(1)、下記(4)及び(6)に定める場合を除き、この相談メモを利用することはありません。

4.当社は、相談業務に関するお問い合わせ等への対応のためにのみ、お問い合わせ時に会員から提供を受けた情報を提携団体に提供します。その際提携団体は、当該会員の相談メモを利用し、当該団体の定める規則に則り、これらの情報等を適切に管理します。

5.当社、提携団体、および占い師は、本サービスの提供の際役割分担に応じ提供を受けた個人情報等を、法令等によるほか、各々の個人情報あるいはプライバシー等の保護方針あるいは規則に従い適切に管理いたします。

6.当社、提携団体、および占い師は、上記のほか、以下に定める場合を除き、それぞれが取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。

 

(1)法令により、開示が求められた場合

(2)本規約「アクセスログ等の記録と開示」に基づき開示する場合

(3)会員、又は、第三者の生命、身体、又は財産が危険にさらされる恐れがある場合

(4)会員、又は、第三者が自殺をする意思を明らかにし、実行される可能性が非常に高い場合

(5)会員、又は、第三者が虐待を受けており、速やかに対処しなければ生命の危険が考えられる又は犯罪に至る可能性が高いと思われる場合

(6)当社と守秘義務契約を結んだ特定の専門家のアドバイスを受ける場合

(7)統計処理等により会員個人識別ができない状態に加工された場合

 

7.当社は、以上に定めることのほか、本サービスの提供の目的を達成するのに必要な範囲内において第三者に委託を行うに際してのみ、個人情報を当該第三者に開示する場合があります。この場合、委託先に対し、会員の個人情報を適切に取り扱うよう契約等を取り交わし、またその管理体制に充分注意を払うべく指示・監督を行います。なお、当社における個人情報の取り扱いについては「プライバシーポリシー」をご確認ください。

8.当社、提携団体、および占い師は、会員より提供を受けた個人情報への不当なアクセス又は個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等の危険に対して、技術的に必要かつ十分な安全対策を講ずるものとします。また、当社は、個人情報の安全管理を図るため、従業員に対しても必要かつ適切な監督を行うものとします。

9.当社、提携団体、および占い師は、会員が占い相談を利用していることや、会員の相談内容、及び個人に関する情報が、外部に漏れることのないよう細心の注意を払い、厳重に管理いたします。

 

第１２条　情報の削除、利用停止

(1)当社は、会員が本サービス上に掲載した情報及び文章等が当社の定める所定の期間・時間・情報量等を超えた場合、内容が本サービスの運営上不適切・不利益を与えると当社が判断した場合、運営及び保守管理上の必要から会員に事前に通知することなくこれの全部・一部を削除する場合があります。

(2)当社は、本サービスにおいて会員が本規約に違反する行為を行っている事実を確認した場合、即時に該当会員の本サービスの利用（再登録をふくむ）を禁止もしくは制限し、又は会員のIDを抹消する権利(以下「禁止権等」)を有するものとします。

(3)当社は禁止権等の行使に加え、該当会員に対して書き込みの削除及び警告を行う等必要な措置をとることができるものとします。

(4)当社は禁止権等の行使又は不行使に関して、会員からの如何なる質問に対しても一切返答する義務はないものとします。

(5)同一会員による重複登録が発覚した際は、新たに登録された会員登録は無効削除され、利用料金が発生した場合は請求義務は既存会員番号へ移行されます。当社は情報削除の結果、会員に生じた損害に対しての責は負わないものとします。

(6)本サービスの利用において情報の適切性・真実性を保障しないものとします。

(7)酒気帯び・泥酔状態・精神安定剤服用中・精神的に問題があると判断したかた及び他社での延滞者は当サイトのサービスと提携鑑定会社のサービスをご利用いただけません。

 

第１３条　サービスの中止、中断

本サービスは、以下の何らかの事項が起こった場合には、会員に事前通知することなく、一時的に本サービスを中断することがあります。

・本サービス用設備及び、システム等の保守を定期的に又は緊急に行う場合。

・火災・天災・停電等により、本サービスの提供ができなくなった場合。

・戦争・動乱・暴動・騒乱・労働争議等により本サービスの提供ができなくなった場合。

・その他、運用上又は技術上、当社が本サービスの一時的な中断が必要と判断した場合。

 

当社は、その他の予期せぬトラブルにより本サービスの提供ができなくなった場合、本サービスを停止及び廃止することができるものとします。

 

第１４条　会員に対するサポート

1.本サービスの内容に関するお問い合わせの受付は、電話または電子メールで行うものとします。

2.占い師の相談業務に関するご意見やお問い合わせその他の事項については当社が受付窓口となり、原則として当該占い師または当該占い師が所属する提携団体が当社を介して当該会員に対して回答いたします。

 

第１５条　紛争

1.本サービスの利用に起因して生じた会員間、あるいは会員と第三者(登録占い師を含む)との間の紛争は、当事者間で解決するものとし、当社は一切責任を負いません。このような紛争につき、会員は当社に対しいかなる苦情の申し立ても行わないこととします。

2.本サービスのご利用に付随して会員と当社との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。